Foire Aux Questions

Tous nos collaborateurs et linguistes partenaires sont liés par des accords stricts de non-divulgation (NDA). Les documents ne sont communiqués qu'aux personnes directement affectées à la réalisation et au contrôle qualité de votre traduction. Nous pouvons également signer l'accord de confidentialité bilatéral propre à votre entreprise sur simple demande.

Nos délais dépendent du volume global de mots, de la technicité du contenu et de la mise en page requise. Pour un document standard de 1 à 3 pages (acte d'état civil, diplôme ou relevé de notes), le délai standard est généralement de 48 à 72 heures ouvrées. Pour les contrats volumineux ou rapports techniques, nous convenons d'un calendrier précis lors du devis.

Pour obtenir un devis gratuit et personnalisé, remplissez notre formulaire en ligne ou contactez-nous directement par email ou WhatsApp. Transmettez-nous une copie lisible de vos documents (PDF ou scan haute résolution), en précisant la combinaison de langues souhaitée et votre date d'échéance idéale. Le délai de traitement de votre demande vous sera précisé selon la nature de votre projet.

Vos fichiers peuvent être déposés directement via notre formulaire de devis sécurisé par protocole HTTPS (chiffrement TLS 1.3). Les fichiers téléversés sont isolés hors de la racine web publique et protégés contre tout accès direct non autorisé, conformément aux prescriptions de la CDP du Sénégal (Loi 2008-12).

SENTRADOS propose trois formats d'interprétation : l'interprétation simultanée (en cabine insonorisée pour conférences internationales, sommets et colloques), l'interprétation consécutive (pour discours d'ouverture, réunions bilatérales, négociations commerciales et audiences) et l'interprétation de liaison ou chuchotée (pour délégations étrangères, visites de chantiers ou petits comités).

SENTRADOS traite les combinaisons majeures pour le commerce international, la coopération et les études : Français, Anglais, Arabe, Espagnol, Portugais, Allemand, Italien, Chinois (Mandarin), Russe et Turc. Nous intervenons aussi bien en traduction directe (par exemple Anglais vers Français) qu'en traduction inverse, toujours confiée à des linguistes natifs ou bilingues certifiés.

Absolument. Nos traitements de données à caractère personnel respectent scrupuleusement la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel, sous la supervision de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP). Vous disposez de droits d'accès, de rectification et d'effacement pour toutes vos données.

Oui, sous réserve de faisabilité technique et de confirmation immédiate, nous disposons d'un protocole d'urgence permettant de livrer sous 24 heures ou en express pour les documents courts. Cette option mobilise un traducteur et un réviseur dédiés en priorité absolue. Mentionnez impérativement votre impératif horaire lors de votre demande de devis.

Non. Tous nos devis sont 100 % gratuits et formulés sans aucun engagement de votre part. Le devis détaille avec transparence le nombre de mots ou de pages, le tarif unitaire, le délai de livraison contractuel ainsi que les modalités de validation.

Nous acceptons les documents bureautiques éditables (DOCX, XLSX, PPTX, ODT), les fichiers numériques vectoriels ou scannés (PDF), ainsi que les formats d'image haute résolution (PNG, JPEG). Pour les scans de diplômes ou d'actes d'état civil, nous préconisons une numérisation à plat à 300 DPI minimum afin d'assurer la parfaite lisibilité des sceaux et mentions marginales.

Oui. En partenariat avec les meilleurs prestataires audiovisuels de Dakar, nous pouvons intégrer dans notre offre la fourniture, l'installation et la régie technique du matériel complet : cabines conformes aux normes ISO, consoles d'interprètes, récepteurs et casques sans fil haute fidélité pour les participants, micros de table et micros sans fil pour les orateurs.

Oui, nous disposons de spécialistes en linguistique wolof, pulaar et sérère pour les projets de localisation institutionnelle, les campagnes de sensibilisation communautaire, les enquêtes de terrain d'ONG et la communication institutionnelle ou marketing adaptée au contexte sénégalais.

À la livraison et après confirmation de votre satisfaction, les fichiers sources et traductions sont archivés de façon sécurisée pendant une période de sauvegarde de précaution (généralement 90 jours à 1 an selon les conditions contractuelles) pour vous permettre d'obtenir un duplicata en cas de perte. À l'issue de cette période, ou immédiatement sur simple demande écrite de votre part, les fichiers sont détruits de façon définitive et irréversible de nos espaces de stockage.

Le délai de livraison convenu débute formellement à la réception de votre bon pour accord (validation écrite du devis) et, pour les dossiers payables d'avance, du justificatif de règlement de l'acompte convenu. L'envoi initial de la demande d'estimation ne déclenche pas le travail de traduction.

Pour recevoir une proposition tarifaire définitive, nous avons besoin de : l'intégralité du texte ou des documents à traduire (en PDF, Word ou image nette), la langue d'origine et la ou les langues cibles, l'usage final envisagé (démarche consulaire, procédure judiciaire, usage interne d'entreprise) et la date limite de livraison souhaitée.

Pour l'immense majorité des traductions (commerciales, techniques, académiques et certaines démarches administratives), un scan net et complet en haute définition suffit amplement. Dans le cas spécifique d'une traduction certifiée avec cachet humide et reliure matérielle imposée par une juridiction ou un consulat, nous pouvons soit vous recevoir à Dakar pour collationner l'original, soit apposer la mention légale requise sur la copie conforme.

Pour un événement d'envergure nécessitant plusieurs cabines et plusieurs combinaisons linguistiques simultanées, nous conseillons de bloquer les dates au moins 2 à 3 semaines à l'avance. Pour des réunions plus restreintes ou des interventions d'une demi-journée, nous pouvons nous mobiliser sous 5 à 7 jours selon la disponibilité de nos linguistes seniors.

Chaque dossier est confié à un traducteur diplômé spécialisé dans le domaine ciblé (juristes-linguistes pour le droit des affaires OHADA, ingénieurs ou spécialistes techniques pour l'énergie et le génie civil, économistes pour la finance). Nous entretenons des bases terminologiques et mémoires de traduction dédiées et chaque traduction subit une relecture croisée indépendante selon la norme ISO 17100:2015.

La certification de traduction engage la responsabilité professionnelle du traducteur ou de l'agence sur la fidélité du texte traduit par rapport à l'original. La légalisation (ou apostille), en revanche, est un acte de souveraineté étatique réalisé par les services consulaires ou le Ministère des Affaires Étrangères et des Sénégalais de l'Extérieur (MAESE), attestant de l'authenticité de la signature de l'officier d'état civil ou de l'autorité émettrice. La traduction intervient généralement une fois le document source dûment légalisé.